Häufig gestellte Fragen

Innerhalb der Niederlande werden Lieferungen nach 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für andere Länder siehe Tabelle unten:

Land Arbeitstage
Belgien
Dänemark, Deutschland, Frankreich, Luxemburg 5 -6
Irland, Österreich, Großbritannien, Schweden 5 -7
Finnland, Ungarn, Italien, Polen, Spanien, Slowakei, Tschechoslowakei 5 -8
Estland, Lettland, Litauen, Portugal, Slowenien 6 -8
Bulgarien, Rumänien 6 - 9
Cyprus, Greece, Malta 7 - 10
Japan 3 -5
Außerhalb der EU (ohne Japan) 5 - 10

Wenn ein Produkt zwischenzeitlich nicht verfügbar ist, können die Lieferzeiten länger ausfallen, aber die Lieferung ist grundsätzlich nach 30 Tagen erfolgt. Wenn dieser Zeitraum nicht eingehalten werden kann, wird der Käufer kontaktiert, um ihn über die tatsächliche Lieferzeit zu informieren. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, von denen eines nicht verfügbar ist, werden die anderen Produkte vorab versandt. Die Lieferung des verbleibenden Produkts erfolgt, sobald es wieder verfügbar ist, ohne dass dem Kunden dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Royal Delft-Webshop?

Niederlande:
Sie können Einkäufe aus dem Webshop mit einer Geldüberweisung bezahlen. Nachdem Sie die Zahlungsinformationen erhalten haben, können Sie die Transaktion per Überweisung oder über Onlinebanking begleichen. Eine weitere Möglichkeit ist die Zahlungsmethode iDEAL, ein sicheres Online-Zahlungssystem, das in der sicheren und vertrauten Umgebung ihrer Bank genutzt werden kann. Alle Kunden mit Onlinebanking bei ING, SNS Bank, Rabobank und ABN AMRO können dieses System anwenden. In den Niederlanden besteht außerdem die Möglichkeit, per Banküberweisung (dies beinhaltet eine Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen) oder mit Visa/Mastercard zu bezahlen.

Belgien/ Deutschland/ Frankreich/ Spanien/ Italien/ Griechenland/ VK/ Finnland/ Dänemark/ Die Schweiz und Österreich:
Bestellungen aus einen der oben genannten Ländern können mit einer lokalen Karte oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) bezahlt werden.

Sonstige Länder:

Bestellungen aus anderen Ländern können per Überweisung unter Angabe der IBAN-Nummer und des BIC-Codes oder per Kreditkarte (Visa/Mastercard) beglichen werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie Ihr Produkt aufgrund von Transportschäden, einer fehlerhaften Lieferung oder während des Ansichtszeitraums zurückschicken möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an sales@royaldelft.com. Wenn Sie das Paket sofort zurückschicken möchten, legen Sie das Formular bitte dem Paket bei.

Wie bauen sich die Versandkosten auf?

Die Versandkosten beziehen sich auf das Gewicht des bestellten Produktes und auf das Bestimmungsland. Die Versandkosten sind einschließlich der Kosten für Verpackung und Behandlung, aber, falls zutreffend, ausschließlich der Einfuhrgebühren.

Konnten wir Ihre Frage nicht beantworten? Wir stehen Ihnen gerne unter sales@royaldelft.com zur Verfügung, alternativ können Sie sich unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen anschauen.

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